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よくある質問|
有田の便利屋に関するご質問まとめ
お問い合わせいただく前によくいただくご質問をまとめています。「こんなこと聞いていいのかな」と思うような質問でも、遠慮なくご覧ください。解決しない場合はLINEまたはお電話でお気軽にご相談ください。
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ご依頼・相談について
Qまだ頼むか決めていない段階でも相談できますか?
Aはい、もちろんです。「こんなことお願いできるか聞いてみたい」「費用がどのくらいかかるか知りたい」段階でも、LINEやお電話でお気軽にご連絡ください。相談だけで費用は一切かかりません。
QLINEで相談する場合、どんな情報を伝えればいいですか?
A作業したい場所の写真と、「どんな状態か」「どうしてほしいか」を簡単に教えていただければ大丈夫です。文章が苦手な方は写真だけ送っていただいても対応します。
Q電話が苦手なのですが、LINEだけで完結できますか?
Aはい、ご依頼から完了まで基本的にLINEだけで対応できます。お見積もり・日程調整・作業後のご報告もLINEで行えます。
Q問い合わせから作業までどのくらいかかりますか?
A内容・状況・スケジュールによって異なります。お急ぎの場合はその旨をお伝えください。できる限り対応します。
Q当日の急ぎの依頼にも対応してもらえますか?
A状況によっては対応できる場合があります。まずはLINEまたはお電話でご連絡ください。スケジュールを確認した上でお答えします。
Q複数の作業をまとめてお願いできますか?
Aはい、まとめてご依頼いただけます。「エアコンクリーニングと排水管洗浄を同じ日に」「草刈りと不用品回収をまとめて」といったご依頼も多数。まとめてご依頼いただく方が効率的でお得な場合もあります。
Q作業前に現地確認は必要ですか?
Aサービスによって異なります。エアコンクリーニング・ハウスクリーニングなどは写真で概算をお伝えできます。プチリフォーム・不用品回収など内容によっては現地確認後にお見積もりをご提示します。
Q見積もりをしてもらった後にキャンセルできますか?
Aはい、キャンセル料はかかりません。お気軽にお申し付けください。
Q作業当日に追加の作業をお願いすることはできますか?
A当日の状況と時間によります。事前にご相談いただける方がスムーズです。
Q営業時間外でも連絡できますか?
ALINEは24時間メッセージを送信していただけます。電話は24時まで対応可能です。返信・折り返しは翌営業時間内になる場合があります。
料金・お支払いについて
Q見積もりは無料ですか?
Aはい、無料です。見積もり後にキャンセルされても費用は発生しません。
Q作業後に追加料金が発生することはありますか?
A追加費用が発生する場合は、必ず作業前にご説明しご了承いただいてから進めます。事前説明なく追加請求することはありません。
Q支払い方法はどのようなものがありますか?
A現金払いを基本としています。その他の支払い方法についてはお問い合わせ時にご確認ください。
Q支払いはいつすればいいですか?
A基本的に作業完了後にお支払いをお願いしています。
Q複数の作業をまとめて依頼すると割引はありますか?
A内容によってはご相談に応じます。まずはお問い合わせください。
Q出張費はかかりますか?
A有田市・有田郡(湯浅町・広川町・有田川町)エリアは基本的に出張費無料です。それ以外のエリアは2,000円〜の出張費が発生する場合があります。
Q料金が高くなりそうで心配です。相談だけでもいいですか?
Aはい、相談だけでも大丈夫です。「費用が心配で頼みにくい」方こそ、まずLINEでざっくりと状況をお知らせください。できる限り正直にお伝えします。
Q材料費は別途かかりますか?
Aプチリフォーム・修繕など材料が必要な作業の場合は、材料費が別途かかります。事前にご説明します。
対応エリアについて
Q対応エリアはどこですか?
A有田市・有田郡(湯浅町・広川町・有田川町)をメインエリアとしています。和歌山県全域への対応も可能です。御坊市より南など遠方の場合は出張費が発生することがあります。
Q和歌山市や海南市でも対応してもらえますか?
Aはい、対応しています。出張費(2,000円〜)が発生する場合がありますが、まずはご相談ください。
Q有田郡でも遠い地域の場合はどうなりますか?
A有田郡内であれば基本的に出張費無料で対応しています。ご不明な場合はご相談ください。
Q県外からの依頼でも対応できますか?
A基本的には和歌山県内での対応となります。ご相談ください。
エアコンクリーニングについて
Qエアコンクリーニングはどのくらいの頻度でするといいですか?
A一般的には1〜2年に1回が目安です。小さなお子さん・アレルギーをお持ちの方・ペットがいるご家庭では年1回をお勧めします。
Qお掃除機能付きエアコンはクリーニング不要ですか?
Aいいえ、お掃除機能付きエアコンでも内部のクリーニングは必要です。「お掃除機能」はフィルターを自動清掃する機能で、熱交換器・ファン・ドレンパンは掃除されません。むしろ内部構造が複雑なためプロによるクリーニングが重要です。
Qエアコンクリーニング中は外出できますか?
A作業中はご在宅をお願いしています。作業前後の確認にご立会いいただく必要があります。
Q複数台まとめてクリーニングしてもらえますか?
Aはい、対応しています。2台以上の場合はご相談ください。
Q業務用エアコンにも対応していますか?
Aはい、天井カセット形など業務用エアコンにも対応しています。22,000円〜33,000円が目安です。
Qクリーニング後にエアコンの調子がおかしくなった場合はどうなりますか?
Aまずはご連絡ください。状況を確認した上で対応します。ただし、クリーニング前からの経年劣化による故障は対応範囲外となる場合があります。
Q冬場でもエアコンクリーニングはできますか?
Aはい、年間を通じて対応しています。冷房シーズン前(春)が繁忙期ですが、冬場は比較的スムーズにご予約いただけます。
Q引っ越し先の新居のエアコンクリーニングも対応していますか?
Aはい、対応しています。入居前のクリーニングのご依頼も多くいただいています。
ハウスクリーニングについて
Qハウスクリーニングで落とせない汚れはありますか?
A経年劣化による変色・腐食・素材の傷みなど、汚れではなく素材自体が傷んでいる場合は、クリーニングでは改善できないことがあります。事前にご説明します。
Q引っ越しの退去クリーニングに対応していますか?
Aはい、退去前の原状回復クリーニングのご依頼も多くいただいています。日程に合わせてご相談ください。
Q定期的なクリーニングをお願いできますか?
Aはい、定期利用も承っています。月1回・2ヶ月に1回など、ご希望の頻度でご相談ください。
Q一部の箇所だけクリーニングしてもらえますか?
Aはい、「キッチンだけ」「浴室とトイレだけ」といったご依頼にも対応しています。
Qハウスクリーニングとエアコンクリーニングを同じ日にお願いできますか?
Aはい、まとめてご依頼いただけます。同じ日にまとめてご依頼いただくケースも多くあります。
草刈りについて
Qどのくらいの広さから草刈りを依頼できますか?
A広さの下限は設けていません。「庭の一角だけ」という小さなご依頼から、広い農地・空き地まで対応しています。
Q刈り取った草の処分もお願いできますか?
Aはい、対応しています。処分まで希望される場合は事前にお知らせください。別途費用が発生します。
Q定期的な草刈りをお願いできますか?
Aはい、定期草刈りも承っています。年2〜4回程度の定期管理でご利用いただいているケースも多くあります。
Q斜面・傾斜地の草刈りにも対応していますか?
A状況によって対応できる場合があります。まずはご相談ください。現地確認の上で判断します。
Q農地・畦道の草刈りにも対応していますか?
Aはい、対応しています。有田市・有田郡エリアの農地・畦道の草刈りのご依頼も多くいただいています。
水回り・排水管洗浄について
Qトイレの詰まりにも対応していますか?
Aトイレのトラブルは対応範囲外となります。専門の水道業者へのご相談をお勧めします。
Q給湯器の修理にも対応していますか?
A給湯器まわりの修理は対応範囲外となります。メーカーまたは専門業者へご相談ください。
Q排水管洗浄はどのくらいの頻度でするといいですか?
A一般的には1〜2年に1回が目安です。「流れが少し遅くなってきた」と感じたら早めのご相談をお勧めします。
Q蛇口の交換に必要な部品は用意してもらえますか?
A基本的には有田の便利屋が部品を手配します。部品代は別途実費でご請求します。
プチリフォーム・修繕について
Q電気工事の資格はお持ちですか?
Aはい、資格保有の上で対応しています。
Q材料は自分で用意する必要がありますか?
A基本的には有田の便利屋が材料を手配します。お客様がすでに材料を用意されている場合はお知らせください。
Q外壁塗装の一部だけ補修してもらえますか?
Aはい、全面塗装ではなく一部補修のご依頼にも対応しています。
Qどんな小さな修繕でも来てもらえますか?
Aはい、「網戸1枚だけ」「棚を1つ取り付けたい」といった小さなご依頼も承っています。「業者を呼ぶほどでもないかな」と思っている作業こそ、お気軽にご相談ください。
不用品回収・遺品整理について
Q遺品の仕分けから手伝ってもらえますか?
Aはい、「何から始めればいいかわからない」段階からご相談いただけます。大切な品の仕分けからお手伝いします。
Q全部まるごとお任せできますか?
Aはい、「全部まとめてお任せしたい」というご依頼も承っています。まずはご相談ください。
Q処分できないものがある場合はどうなりますか?
A産業廃棄物・有害物質・危険物などは対応できません。その場合は適切な業者をご案内します。
Q遠方に住んでいて立ち会いができない場合でも対応できますか?
Aご事情によっては対応できる場合があります。事前にご相談ください。
空き家管理・清掃について
Q空き家の定期巡回をお願いできますか?
Aはい、定期巡回・管理のご依頼も承っています。頻度・内容はご相談ください。
Q遠方に住んでいて空き家の鍵を渡せない場合はどうすればいいですか?
A鍵のお預かりや現地での受け渡し方法など、事前にご相談ください。遠方にお住まいの方からのご依頼にも対応しています。
Q空き家の売却前の清掃・片付けにも対応していますか?
Aはい、売却・賃貸前のまとめ対応も承っています。清掃・草刈り・不用品回収をまとめてご依頼いただけます。
その他のサービスについて
Q買い物代行はどのような内容ですか?
A高齢の方や外出が難しい方に代わって、日用品・食料品などの買い物を代行するサービスです。詳細はご相談ください。
Q高齢の親の自宅サポートをお願いできますか?
Aはい、電球交換・家具移動・買い物代行など、高齢者の日常生活のサポートにも対応しています。
Q害虫駆除にも対応していますか?
Aはい、対応しています。内容・状況によって異なりますので、まずはご相談ください。
Qここに書いていないサービスも頼めますか?
Aまずはご相談ください。対応できない場合も、適切な業者をご案内するよう努めます。「こんなこと頼んでいいのかな」と思っていることでも、遠慮なくご連絡ください。
Q対応できない作業を頼んでしまった場合はどうなりますか?
A対応できない場合は正直にお伝えし、可能であれば適切な業者をご案内します。無理に作業を引き受けることはありません。
解決しない場合は
お気軽にご連絡ください
「こんなこと聞いていいのかな」という小さな疑問でも歓迎です。LINE・お電話・WEBフォームからお気軽にどうぞ。